Webbplatsen visar produkter som finns i lager. Om lagernivåerna ändras under beställningsprocessen meddelar vi dig omedelbart.

Om du glömmer ditt lösenord klickar du på "PÅMINN LÖSENORD" och anger e-postadressen du använde vid registreringen. Ett nytt lösenord skickas till den adress du angav.

INGA, att ha inloggning och lösenord är inte nödvändigt.

Du kan göra köp utan att registrera dig. Det här alternativet tillåter dig dock inte att kontrollera din orderhistorik. För efterföljande beställningar måste du ange dina leveransuppgifter igen. Du kan inte heller dra nytta av några kampanjer för stamkunder.

För att registrera dig i butiken klickar du på "Registrera" och sedan på "Registrera". I nästa steg anger du all nödvändig information. Efter bekräftelse skapar du ett konto. Ett e-postmeddelande med en aktiveringslänk skickas. Efter att du klickat på länken kan du göra köp i butiken.

Du kan ändra dina adressuppgifter genom att klicka på "redigera data" efter att du har loggat in.

Din beställning kommer att behandlas omedelbart efter att den har lagts. Det är inte möjligt att avbryta din beställning. Du kan meddela kundtjänst via e-post om din avbokning – detta kommer att resultera i att leveransen pausas om paketet inte har skickats ännu. Kontakta oss: kontakt@lab1.com

Varor skickas inom 24 arbetstimmar efter mottagen betalning. Budleveranser anländer inom 1–3 arbetsdagar. Orderbehandlingstiden kan förlängas till 3 arbetsdagar under kampanjperioder.

Tyvärr är det inte möjligt att ändra beställningar som redan har lagts. Du kan försöka avbryta din beställning genom att skicka ett e-postmeddelande till kontakt@lab1.com Skicka ett e-postmeddelande som informerar dig om din avbokning och gör en ny beställning med korrekta uppgifter. Leveransen av den "oönskade" beställningen kommer att avbrytas om paketet ännu inte har skickats.

Orderstatus visas i orderhistoriken för registrerade kunder. Dessutom får kunderna automatiskt genererade e-postmeddelanden som informerar dem om statusen: orderbekräftelse, godkännande för behandling och orderutskick. Det sista e-postmeddelandet innehåller även fraktsedelsnumret från den valda transportören.

Ja. En detaljerad lista över länder vi skickar till finns i avsnittet "Frakt och betalning" när du gör din beställning.

Nej, tyvärr är det inte möjligt att hämta köpta produkter personligen.

Företaget har inget inflytande över leveranstiderna, vanligtvis mellan 8:00 och 18:00.

Betalning för varorna kan göras vid mottagandet av varorna, så kallat kontant vid leverans, eller online via e-överföring eller kort.

Onlinebetalningar kan göras inom 4 arbetsdagar efter att du lagt din beställning. Klicka på formuläret som finns i din orderbekräftelse. Om betalning inte har mottagits inom 4 arbetsdagar kommer din beställning automatiskt att annulleras.

Återbetalningen sker inom 14 dagar från det datum då tillverkaren mottagit produkten.

Vid postförskott sker återbetalningen till det kontonummer som anges på återbetalningsformuläret. Om betalningen gjordes online sker återbetalningen till det konto från vilket överföringen gjordes.

Tyvärr finns det ingen möjlighet till ett typiskt utbyte. Du kan naturligtvis göra en retur och samtidigt lägg en ny beställning.

Varje kund kan ångra en köpt produkt utan att ange skäl inom 14 dagar efter mottagandet av leveransen och returnera varorna i enlighet med de villkor som anges i föreskrifterna. För att göra detta ska kunden skicka en ångerförklaring från distansavtalet till säljaren.

Kunden ombeds att returnera eller leverera varorna tillsammans med kvittot (eller momsfakturan) och originalreturblanketten till säljarens adress, senast 14 dagar från inköpsdatumet.

Reklamation av varorna kan göras på grund av: för ett fysiskt fel, vilket består i att den sålda varan inte överensstämmer med avtalet eller på grund av ett rättsligt fel.

För att kunna lämna in ett klagomål ombeds köparen att returnera produkten till säljarens adress. Kunden ombeds bifoga ett kvitto eller en momsfaktura till den returnerade produkten. I samband med att kunden lämnar in ett klagomål ombeds kunden att fylla i klagomålsformulär (finns i butikens regler) och skicka det med varorna och elektroniskt till adressen kontakt@lab1.com Om kunden skickar in reklamationsblanketten elektroniskt till adressen kontakt@lab1.com Klagomålslösningen kommer att skickas till kunden som svar, även via e-post. Klagomålet kommer att behandlas inom 14 dagar från dagen för inlämnandet av klagomålet, tillsammans med en beskrivning av orsaken till klagomålet och Kundens begäran.